在线鲁鲁视频免费观看_免费va国产高清在线观看_欧美另类亚洲图区_香蕉一区二区三区久久亚洲

一、護(hù)理事故、意外的預(yù)防

(1)強(qiáng)化護(hù)理活動(dòng)的規(guī)范化管理．制定護(hù)理規(guī)范的評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)．不斷完善安全質(zhì)量管理．使護(hù)理事故、意外降低到**限度。

(2)建立護(hù)理部、大科、病區(qū)護(hù)理安全自查制度。自查內(nèi)容：①有無(wú)有章不循的現(xiàn)象。②有無(wú)制度執(zhí)行不嚴(yán)和違反規(guī)章制度的情況。③日常護(hù)理操作規(guī)程執(zhí)行情況。④有無(wú)制度管理的薄弱環(huán)節(jié)存在。

(3)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的“三基”訓(xùn)練和考核。

(4)建立科室安全管理制度及不安全事件檢查報(bào)告制度：①對(duì)已發(fā)現(xiàn)的違反護(hù)理規(guī)章的行為或不安全因素．每周在展會(huì)上進(jìn)行討論。并提出整改意見(jiàn)。⑦護(hù)士長(zhǎng)每月進(jìn)行一次安全護(hù)理查房．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。并作記錄。③對(duì)違反護(hù)理規(guī)章情況．科室應(yīng)明確定性．填寫(xiě)月報(bào)表上報(bào)護(hù)理部(或醫(yī)務(wù)科)。護(hù)理部提H1處理意見(jiàn)．按醫(yī)院獎(jiǎng)懲規(guī)定兌現(xiàn)。年終根據(jù)醫(yī)院安全目標(biāo)進(jìn)行考核。④加強(qiáng)對(duì)護(hù)十的安全意識(shí)教育．進(jìn)行醫(yī)療、I￡，Ii管理法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。

二、護(hù)理過(guò)失行為處理程序

應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正、及時(shí)、便民的原則。堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、責(zé)任明確、處理恰當(dāng)。

（1）護(hù)士在醫(yī)療活動(dòng)中，必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。

（2）準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀、真實(shí)、完整地完成護(hù)理記錄。妥善保管病歷資料，嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿或銷(xiāo)毀病歷資料。

（3）各護(hù)理單元應(yīng)建立護(hù)理過(guò)失登記本。出現(xiàn)護(hù)理過(guò)失后，本人應(yīng)及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，并登記發(fā)生的經(jīng)過(guò)、原因、后果，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)組織討論并提出防范措施。

（4）發(fā)生護(hù)理過(guò)失后，要積極采取搶救措施，以避免或減少因其造成的不良后果。

（5）發(fā)生或發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過(guò)失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議的，應(yīng)立即向護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告，護(hù)士長(zhǎng)在二十四小時(shí)內(nèi)口頭或電話報(bào)告護(hù)理部，重大事故應(yīng)立即報(bào)告護(hù)理部及科主任，責(zé)任者應(yīng)在三天內(nèi)提交有關(guān)事件的書(shū)面檢查。

（6）疑輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應(yīng)共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行封存和啟封。疑輸血引起不良后果的，需要對(duì)血液進(jìn)行封存保留。發(fā)生事故的有關(guān)各種記錄、檢查報(bào)告，造成事故的藥品、器械均要妥善保管，不得擅自涂改或銷(xiāo)毀，并保留病人的標(biāo)本，以備鑒定。

（7）根據(jù)事故的性質(zhì)、情節(jié)、本人態(tài)度和有關(guān)規(guī)定，作出適當(dāng)處理。決定對(duì)當(dāng)事人處分時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行思想教育工作，以達(dá)到幫助改進(jìn)的目的。對(duì)重大事故，應(yīng)做好挽救工作，把損失降低到**程度。

（8）發(fā)生事故的科室或個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告或故意隱瞞，事后發(fā)現(xiàn)時(shí)，按情節(jié)輕重給予處分。

（9）護(hù)理管理處及各護(hù)理單元要定期進(jìn)行護(hù)理過(guò)失分析，并提出防范措施。

三、護(hù)理投訴處理程序

（1）與各護(hù)理單元有關(guān)的投訴由各護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集、調(diào)查、處理及記錄，必要時(shí)向護(hù)理管理處匯報(bào)。重大投訴或涉及多個(gè)護(hù)理單元的投訴由護(hù)理管理處負(fù)責(zé)組織處理并記錄。

（2）病人或病人家屬對(duì)護(hù)理工作的投訴，無(wú)論何時(shí)采取何種方式，如信函、電話、電傳、面談等，先由護(hù)理管理處或護(hù)士長(zhǎng)登記于投訴意見(jiàn)處理記錄本，記錄投訴時(shí)間、內(nèi)容、處理意見(jiàn)和處理結(jié)果。如護(hù)士直接接受投訴的，應(yīng)及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)。

（3）對(duì)以電話或面談形式投訴的，接受者應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

①態(tài)度要熱情，沉著冷靜，即使是對(duì)一些情緒比較激動(dòng)的病人或家屬，也要誠(chéng)懇接待，要對(duì)投訴者表示諒解、慰問(wèn)，主動(dòng)聽(tīng)取批評(píng)建議。

②言行要謹(jǐn)慎，在未調(diào)查清楚的情況下，不隨便作肯定或否定的答復(fù)，也不作難以實(shí)現(xiàn)的承諾。

③針對(duì)病人及其家屬的心理狀態(tài)予以疏通引導(dǎo)，解答問(wèn)題時(shí)要有依據(jù)、有把握、有道理、有余地。

④分析要科學(xué)。要以事實(shí)為依據(jù)，符合護(hù)理學(xué)和醫(yī)學(xué)科學(xué)的基本原理，必要時(shí)用通俗易懂的語(yǔ)言給病人或家屬宣傳解釋有關(guān)知識(shí)。

（4）接到投訴后，護(hù)理管理處處長(zhǎng)或護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查，一般性問(wèn)題直接由護(hù)士長(zhǎng)處理，并作好記錄；嚴(yán)重問(wèn)題或涉及多個(gè)部門(mén)或科室的問(wèn)題，由護(hù)理管理處處長(zhǎng)或會(huì)同有關(guān)部門(mén)、科室組織處理，采取糾正或預(yù)防措施，作好記錄。

（5）病人的投訴力求及時(shí)進(jìn)行反饋。一般投訴由被投訴部門(mén)護(hù)士長(zhǎng)口頭反饋，重大投訴或涉及多部門(mén)的投訴由科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理管理處或院方負(fù)責(zé)反饋。

（6）護(hù)理管理處應(yīng)定期進(jìn)行調(diào)查，護(hù)理單元應(yīng)每月由護(hù)士長(zhǎng)組織召開(kāi)由醫(yī)務(wù)人員、病人、家屬參加的工休座談會(huì)，以了解病人或家屬住院期間對(duì)病區(qū)、醫(yī)院工作的意見(jiàn)并及時(shí)記錄。不斷提高護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理投訴。

（7）護(hù)理管理處應(yīng)每季度對(duì)護(hù)理投訴進(jìn)行認(rèn)真分析、總結(jié)，針對(duì)由于護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、護(hù)理質(zhì)量等原因所致的護(hù)理投訴，采取相應(yīng)措施。

四、護(hù)士職業(yè)安全管理

 (1)護(hù)理部應(yīng)根據(jù)醫(yī)院制定的職工職業(yè)安全管理有關(guān)制度處理護(hù)士職業(yè)意外事件。

 (2)護(hù)士接觸血液、體液時(shí)，需戴手套。

 (3)一次性針筒、針頭用后應(yīng)直接放入密閉盒內(nèi)統(tǒng)一處理(無(wú)需徒手分離或?qū)⑨樄Ｌ兹胨芰咸變?nèi))。

 (4)護(hù)十接觸銳利或玻璃器材時(shí)，應(yīng)小心謹(jǐn)慎。萬(wàn)一受傷，應(yīng)及時(shí)作出相應(yīng)處理。

 (5)化療藥物應(yīng)用時(shí)的原則及防范措施。

原則

護(hù)士應(yīng)經(jīng)過(guò)有關(guān)防護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)、體檢(WBC在4000以上)，盡可能少接觸、少污染。

溫馨提示：如果您想了解更多關(guān)于婦科健康知識(shí)、孕期保健、**優(yōu)惠等信息，您可以撥打溫州百佳東方婦產(chǎn)醫(yī)院提問(wèn)熱線：0577-86795122或點(diǎn)擊提問(wèn)溫州百佳東方婦產(chǎn)醫(yī)院在線健康顧問(wèn)，我們將給出您專業(yè)的意見(jiàn)，并為您提供優(yōu)質(zhì)的免費(fèi)提問(wèn)服務(wù)！

• 上一篇：沒(méi)有了！
• 下一篇：查對(duì)制度