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　　她專注于婦產(chǎn)臨床工作37年，她因長期堅持在患者病歷上留電話而走紅，她的事跡曾被溫州多家主流媒體采訪報道，她是諸多患者口中的“溫州好醫(yī)生”，她就是溫州市醫(yī)學會婦產(chǎn)科分會委員夏棣萍。2019年，她帶著30多年的婦產(chǎn)科臨床經(jīng)驗和對女性健康的深切關懷加盟溫州百佳東方婦產(chǎn)醫(yī)院，成為百佳的業(yè)務院長。

　　想患者之所想

　　她說做醫(yī)生也要有后續(xù)服務

　　溫婉和煦的笑容、充滿活力的身姿;邏輯分明的思維、落落大方的氣質(zhì)……這是夏院長給人的**印象。下午三點，剛做完手術的她雖然看起來稍顯疲憊，但是眼神清明，待人和藹，讓人倍感溫暖親切。

　　夏院長今年57歲，從事婦產(chǎn)科工作已有37年。當我們再次問及當初她在患者病歷上留電話的初衷時，夏院長講起一件往事。

　　十多年前的一天上午，已經(jīng)是下班時間，一位患者匆忙跑來就醫(yī)，并告知她自己一大早從山區(qū)潘坑趕來，經(jīng)過三四個小時的車程，沒想到已經(jīng)下班，很是著急。夏院長重新穿上白大褂為她診治，一些B超檢查則留到了下午。下午檢查后，患者取了藥就急急忙忙趕車回去了。沒想到第二天該患者又出現(xiàn)在她面前，原來昨天太匆忙沒有聽夏院長服藥的囑咐，回到家才發(fā)現(xiàn)不知道怎么服藥，于是又坐車三四個小時來了。

　　山區(qū)患者看病就醫(yī)本就不方便，再加上婦產(chǎn)科經(jīng)常發(fā)生意想不到的事情，所以患者心里特別緊張。夏院長想，買電器都有售后服務，做醫(yī)生也應該給患者做好后續(xù)服務，舉手之勞患者受益，何樂而不為呢?她馬上付諸行動，并且一直堅持到現(xiàn)在。她說現(xiàn)在除了留電話，還多了加微信的步驟，這樣與時俱進更方便服務客戶。

　　急患者之所急

　　她說打電話能救命安人心

　　十余年來，只要不是手術或手機沒電，夏院長的手機總是開機，每天都有幾十通患者來電咨詢。她白天上班晚上接患者咨詢電話，有的患者發(fā)生突發(fā)情況，甚至半夜兩三點來電咨詢。雖然給患者留電話號碼增加了工作量，但這么多年來為患者無數(shù)次的排憂解難，夏院長稱這個電話號碼留得值得!

　　“曾經(jīng)有位顧客在家里發(fā)生大出血現(xiàn)象，全家人當時手足無措，后來想起病歷上的號碼就給我打了電話，我一聽就知道情況危急，讓他們馬上送醫(yī)院。到了醫(yī)院，患者幾乎休克，及時手術才保住了生命。這樣的事情，十余年里發(fā)生了很多次，大者挽救患者生命，小者緩解患者恐懼心理，給她們提供正確的建議，節(jié)省她們來回奔波的時間和財力，小小電話帶來方便無限，我覺得開心又安心!”夏院長笑著說。

　　助力“松弛”寶媽

　　順利分娩三胎健康寶寶

　　今年9月，40歲的寶媽吳女士第三胎，因宮頸機能不全行宮頸環(huán)扎術后3個多月，37周時下腹陣痛到百佳急診，當時胎位不正、胎兒宮內(nèi)窘迫、宮頸機能不全、妊娠期糖尿病、妊娠合并子宮腺肌癥、宮頸裂傷、臍帶纏繞，情況危急。

　　夏院長立馬進行剖宮產(chǎn)術+宮頸縫合成形術，術中經(jīng)過順利，術后每天親自去病房查看6-7次，因為要了解惡露有無異味，一天數(shù)次親聞陰道分泌物，定時檢查血常規(guī)、凝血、感染等項目，鼓勵吳女士建立信心。

　　術后第三天發(fā)現(xiàn)感染征象加重，宮頸局部組織顏色變紫，馬上進行宮頸局部換藥、理療及各項指標檢測，經(jīng)過夏院長一周的精心治療，宮頸局部組織血液循環(huán)加強，宮頸組織愈合較好，吳女士及她的家屬萬分感激。“很多患者因為手術而恢復健康，恢復笑容，那種幸福感對我而言難以言喻，這也成了我一直不懈努力向前的巨大動力。”夏院長笑著說。

　　一如既往的服務

　　“不管在哪，都會按三甲醫(yī)院標準要求自己。”

　　夏院長說，“百佳的規(guī)模、服務質(zhì)量、醫(yī)療設備、就醫(yī)環(huán)境，都非常好。尤其是環(huán)境，讓人感覺特別溫馨，而且對賓客的不同需求都能盡量給予滿足，非常有人情味，**次來參觀時，我就喜歡上了，可謂是‘一見鐘情’。”

　　她繼續(xù)說：“百佳擁有宮腹腔鏡系統(tǒng)、高強度聚焦超聲技術等各種高新設備，能針對不同情況進行多樣化治療。齊全的設備、優(yōu)異的醫(yī)療環(huán)境能賦予醫(yī)者更大的施展舞臺，使醫(yī)術得到更盡情的發(fā)揮。而且在這里，還有張吟雪、劉勝亞、張肖欣等好幾位曾工作于三甲醫(yī)院的熟人，如此高水平的人才團隊，也是使我對百佳更有好感。”

　　如今在百佳工作了2年多，發(fā)現(xiàn)百佳的問診制度和就醫(yī)環(huán)境，使她有了充分的時間與患者進行溝通交流，能更詳細地了解到患者的病史及細節(jié)癥狀。

　　“現(xiàn)在的有更多的時間與精力對患者的病情當然要了解得更細一點。不管在什么地方，我都會把誠信和醫(yī)德放在首位，嚴格按照三甲醫(yī)院的標準要求自己。”夏院長嚴肅地表示，“人的生命只有一次，病人把生死安危托付給我們，我們的工作質(zhì)量直接關系到患者及其家庭的幸福和健康，所以我們絕不能辜負‘生命守護神’的稱號。”