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溫州市醫(yī)保定點單位
0577-86795122
門診時間:8:00 - 21:00
她專注于婦產(chǎn)臨床工作37年,她因長期堅持在患者病歷上留電話而走紅,她的事跡曾被溫州多家主流媒體采訪報道,她是諸多患者口中的“溫州好醫(yī)生”,她就是溫州市醫(yī)學會婦產(chǎn)科分會委員夏棣萍。2019年,她帶著30多年的婦產(chǎn)科臨床經(jīng)驗和對女性健康的深切關懷加盟溫州百佳東方婦產(chǎn)醫(yī)院,成為百佳的業(yè)務院長。
想患者之所想
她說做醫(yī)生也要有后續(xù)服務
溫婉和煦的笑容、充滿活力的身姿;邏輯分明的思維、落落大方的氣質(zhì)……這是夏院長給人的**印象。下午三點,剛做完手術的她雖然看起來稍顯疲憊,但是眼神清明,待人和藹,讓人倍感溫暖親切。
夏院長今年57歲,從事婦產(chǎn)科工作已有37年。當我們再次問及當初她在患者病歷上留電話的初衷時,夏院長講起一件往事。
十多年前的一天上午,已經(jīng)是下班時間,一位患者匆忙跑來就醫(yī),并告知她自己一大早從山區(qū)潘坑趕來,經(jīng)過三四個小時的車程,沒想到已經(jīng)下班,很是著急。夏院長重新穿上白大褂為她診治,一些B超檢查則留到了下午。下午檢查后,患者取了藥就急急忙忙趕車回去了。沒想到第二天該患者又出現(xiàn)在她面前,原來昨天太匆忙沒有聽夏院長服藥的囑咐,回到家才發(fā)現(xiàn)不知道怎么服藥,于是又坐車三四個小時來了。
山區(qū)患者看病就醫(yī)本就不方便,再加上婦產(chǎn)科經(jīng)常發(fā)生意想不到的事情,所以患者心里特別緊張。夏院長想,買電器都有售后服務,做醫(yī)生也應該給患者做好后續(xù)服務,舉手之勞患者受益,何樂而不為呢?她馬上付諸行動,并且一直堅持到現(xiàn)在。她說現(xiàn)在除了留電話,還多了加微信的步驟,這樣與時俱進更方便服務客戶。
急患者之所急
她說打電話能救命安人心
十余年來,只要不是手術或手機沒電,夏院長的手機總是開機,每天都有幾十通患者來電咨詢。她白天上班晚上接患者咨詢電話,有的患者發(fā)生突發(fā)情況,甚至半夜兩三點來電咨詢。雖然給患者留電話號碼增加了工作量,但這么多年來為患者無數(shù)次的排憂解難,夏院長稱這個電話號碼留得值得!
“曾經(jīng)有位顧客在家里發(fā)生大出血現(xiàn)象,全家人當時手足無措,后來想起病歷上的號碼就給我打了電話,我一聽就知道情況危急,讓他們馬上送醫(yī)院。到了醫(yī)院,患者幾乎休克,及時手術才保住了生命。這樣的事情,十余年里發(fā)生了很多次,大者挽救患者生命,小者緩解患者恐懼心理,給她們提供正確的建議,節(jié)省她們來回奔波的時間和財力,小小電話帶來方便無限,我覺得開心又安心!”夏院長笑著說。
助力“松弛”寶媽
順利分娩三胎健康寶寶
今年9月,40歲的寶媽吳女士第三胎,因宮頸機能不全行宮頸環(huán)扎術后3個多月,37周時下腹陣痛到百佳急診,當時胎位不正、胎兒宮內(nèi)窘迫、宮頸機能不全、妊娠期糖尿病、妊娠合并子宮腺肌癥、宮頸裂傷、臍帶纏繞,情況危急。
夏院長立馬進行剖宮產(chǎn)術+宮頸縫合成形術,術中經(jīng)過順利,術后每天親自去病房查看6-7次,因為要了解惡露有無異味,一天數(shù)次親聞陰道分泌物,定時檢查血常規(guī)、凝血、感染等項目,鼓勵吳女士建立信心。
術后第三天發(fā)現(xiàn)感染征象加重,宮頸局部組織顏色變紫,馬上進行宮頸局部換藥、理療及各項指標檢測,經(jīng)過夏院長一周的精心治療,宮頸局部組織血液循環(huán)加強,宮頸組織愈合較好,吳女士及她的家屬萬分感激。“很多患者因為手術而恢復健康,恢復笑容,那種幸福感對我而言難以言喻,這也成了我一直不懈努力向前的巨大動力。”夏院長笑著說。
一如既往的服務
“不管在哪,都會按三甲醫(yī)院標準要求自己。”
夏院長說,“百佳的規(guī)模、服務質(zhì)量、醫(yī)療設備、就醫(yī)環(huán)境,都非常好。尤其是環(huán)境,讓人感覺特別溫馨,而且對賓客的不同需求都能盡量給予滿足,非常有人情味,**次來參觀時,我就喜歡上了,可謂是‘一見鐘情’。”
她繼續(xù)說:“百佳擁有宮腹腔鏡系統(tǒng)、高強度聚焦超聲技術等各種高新設備,能針對不同情況進行多樣化治療。齊全的設備、優(yōu)異的醫(yī)療環(huán)境能賦予醫(yī)者更大的施展舞臺,使醫(yī)術得到更盡情的發(fā)揮。而且在這里,還有張吟雪、劉勝亞、張肖欣等好幾位曾工作于三甲醫(yī)院的熟人,如此高水平的人才團隊,也是使我對百佳更有好感。”
如今在百佳工作了2年多,發(fā)現(xiàn)百佳的問診制度和就醫(yī)環(huán)境,使她有了充分的時間與患者進行溝通交流,能更詳細地了解到患者的病史及細節(jié)癥狀。
“現(xiàn)在的有更多的時間與精力對患者的病情當然要了解得更細一點。不管在什么地方,我都會把誠信和醫(yī)德放在首位,嚴格按照三甲醫(yī)院的標準要求自己。”夏院長嚴肅地表示,“人的生命只有一次,病人把生死安危托付給我們,我們的工作質(zhì)量直接關系到患者及其家庭的幸福和健康,所以我們絕不能辜負‘生命守護神’的稱號。”
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